Một chút giúp đỡ?
Tìm câu trả lời nhanh, gửi góp ý hoặc liên hệ đội ngũ Sippy Reef. Chúng mình sẽ cùng bạn tìm cách giải quyết.
Sippy Reef đang chuẩn bị ra mắt trên iOS và Android. Bạn vẫn có thể liên hệ để góp ý, hỏi về quyền riêng tư hoặc báo lỗi bản thử nghiệm.
Gửi một lời nhắn.
Câu hỏi, góp ý hay một lỗi nhỏ — hãy gửi về:
contact@kylanstudio.comKhi nào mình tải được Sippy Reef?
Ứng dụng hiện ở trạng thái sắp ra mắt. Khi phát hành, liên kết App Store và Google Play chính thức sẽ được cập nhật trên trang chủ. Chúng mình chưa công bố ngày ra mắt cụ thể.
Demo trên website có lưu nước vào app không?
Không. Bể cá trên website là bản minh họa tương tác. Tiến độ nước và ngọc trai trong demo chỉ tồn tại trong phiên trang hiện tại và được đặt lại khi bạn tải lại trang.
Mình không nhận được lời nhắc uống nước
Trong app, kiểm tra cài đặt lời nhắc, khoảng giờ thức/ngủ và quyền thông báo của Sippy Reef trong cài đặt thiết bị. Chế độ Không làm phiền, tiết kiệm pin hoặc giới hạn chạy nền cũng có thể ảnh hưởng. Lời nhắc có thể dừng khi bạn đã đạt mục tiêu trong ngày.
Cách bật hoặc tắt đồng bộ sức khỏe
Bật tùy chọn đồng bộ sức khỏe trong Cài đặt của Sippy Reef và cho phép ghi dữ liệu nước khi thiết bị hỏi. Trên Android, Health Connect cần khả dụng. Bạn có thể tắt tùy chọn hoặc thu hồi quyền trong Apple Health/Health Connect bất cứ lúc nào.
Đồng bộ áp dụng cho nhật ký mới sau khi bật; dữ liệu trước đó không tự động được ghi bù. Các bản ghi đã ghi vào dịch vụ sức khỏe cần được quản lý tại dịch vụ đó.
Xóa tài khoản và dữ liệu
Trong app: mở Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản và hoàn thành bước xác nhận. Bạn có thể được yêu cầu xác thực lại. Nếu mạng gặp lỗi hoặc thao tác chưa hoàn tất, kết nối lại và thử lại theo hướng dẫn của app.
Nếu không truy cập được app, gửi email đến contact@kylanstudio.com với tiêu đề “Sippy Reef — Yêu cầu xóa tài khoản”. Ghi email liên kết tài khoản hoặc mã người dùng/mã bạn bè nếu biết. Chúng tôi sẽ xác minh quyền sở hữu trước khi xử lý; không gửi mật khẩu hoặc mã xác minh.
Dữ liệu trò chơi và các liên kết cộng đồng liên quan được xử lý theo yêu cầu xóa. Một số hồ sơ đã vô hiệu hóa, dấu vết xử lý, bản sao lưu hoặc dữ liệu cần cho bảo mật/pháp luật có thể được lưu giữ như mô tả tại Chính sách quyền riêng tư. Dữ liệu đã ghi vào Apple Health/Health Connect không tự động bị xóa.
Gửi yêu cầu xóa tài khoảnMình nên gửi gì khi báo lỗi?
Hãy mô tả vấn đề, điều bạn mong đợi, các bước tái hiện, mẫu thiết bị, phiên bản iOS/Android và phiên bản app. Nếu gửi ảnh chụp màn hình, che thông tin riêng tư không liên quan. Không gửi mật khẩu, mã đăng nhập hoặc dữ liệu sức khỏe không cần thiết.